Politica di rimborso

La presente politica descrive i criteri di rimborso previsti da Neapointer per gli accessi e le prenotazioni agli eventi, una volta attivate le funzionalità di acquisto. Le condizioni specifiche possono variare in base all'organizzatore dell'evento.

1.Eventi annullati

In caso di annullamento di un evento, l'utente ha diritto al rimborso dell'importo pagato per l'accesso, secondo le modalità indicate al momento dell'acquisto. Il rimborso riguarda l'importo dell'accesso acquistato.

2.Eventi rinviati

In caso di rinvio, l'accesso acquistato resta di norma valido per la nuova data. Qualora l'utente non possa partecipare alla data riprogrammata, potrà richiedere il rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione del rinvio.

3.Richieste dell'utente

Le richieste di rimborso su iniziativa dell'utente (es. ripensamento) sono valutate in base alle condizioni del singolo evento e alla normativa applicabile. Alcuni eventi possono prevedere accessi non rimborsabili, chiaramente indicati prima dell'acquisto.

4.Costi di servizio

Eventuali costi di servizio o commissioni applicati da Neapointer o dai provider di pagamento possono non essere rimborsabili, salvo diversa indicazione o obbligo di legge. Eventuali eccezioni sono comunicate in modo chiaro prima dell'acquisto.

5.Tempi di rimborso

I rimborsi approvati vengono erogati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, di norma entro 5–10 giorni lavorativi dall'accettazione della richiesta. I tempi effettivi possono dipendere dal circuito di pagamento.

6.Casi esclusi

Non danno diritto a rimborso, salvo diversa previsione: la mancata partecipazione all'evento senza annullamento o rinvio, l'utilizzo parziale dell'accesso, e i casi in cui l'evento si sia regolarmente svolto secondo le condizioni comunicate. Ulteriori eventuali eccezioni sono indicate prima dell'acquisto.

7.Gestione dei crediti NPT

I crediti digitali NPT sono utilizzabili esclusivamente all'interno della piattaforma Neapointer e non sono convertibili in denaro né trasferibili tra utenti. In caso di annullamento di un evento pagato con crediti NPT, i crediti utilizzati vengono di norma riaccreditati sul profilo dell'utente. I crediti NPT non danno diritto a un rimborso in denaro, salvo i casi previsti dalla normativa applicabile.

8.Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso è possibile scrivere a neapointer80126@gmail.com indicando l'evento e i riferimenti dell'ordine. Neapointer risponderà nel più breve tempo possibile.